TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI USO E VENDITA

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Uso e Vendita disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web viggoprofessional.it, nonché l’acquisto dei prodotti commercializzati con il marchio Viggo Professional.

Prima di utilizzare il Sito o effettuare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente il presente documento. L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili e disponibili al momento dell’acquisto.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Identità del venditore

I prodotti presenti sul Sito sono venduti da:

WB INTERNATIONAL GROUP SRL
Sede legale: Via Yvon de Begnac 13/B3, Ladispoli – Roma CAP:00055
Partita IVA/Codice fiscale: IT18628621007
Numero REA: RM-1796581
Capitale sociale: 10.000 €
E-mail: viggoprofessionalitalia@gmail.com
PEC: wbinternationalgroupsrl@legalmail.it
Telefono: +393924451824

Di seguito denominata anche “Viggo”, “Viggo Professional”, “Venditore” o “Società”.

Viggo Professional è un marchio dedicato alla commercializzazione di strumenti, attrezzature e accessori professionali per barbieri, parrucchieri e operatori del settore.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate attraverso il Sito nei Paesi espressamente indicati durante la procedura di acquisto.

Ai fini delle presenti condizioni:

è “Consumatore” la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
è “Cliente Professionale” la persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale;
è “Utente” qualsiasi soggetto che accede o utilizza il Sito.

Le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di consumatore.

3. Requisiti per l’utilizzo e l’acquisto

L’Utente dichiara:

di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto;
di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
di utilizzare il Sito esclusivamente per finalità lecite;
di non effettuare ordini fraudolenti, fittizi o utilizzando strumenti di pagamento senza autorizzazione.

Qualora l’ordine sia effettuato in nome di una società o di un altro soggetto, chi esegue l’acquisto dichiara di essere autorizzato a rappresentarlo.

Viggo potrà richiedere verifiche ragionevoli sull’identità del Cliente, sull’indirizzo di consegna o sulla legittimità del pagamento, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

4. Modifica delle condizioni

Viggo potrà aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche legislative, tecniche, organizzative o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente. Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.

5. Informazioni sui prodotti

Viggo si impegna a presentare in modo chiaro e accurato le caratteristiche essenziali dei prodotti.

Le immagini hanno finalità rappresentativa. Lievi differenze di colore, finitura, confezione o dettagli estetici possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dall’illuminazione, dagli aggiornamenti del prodotto o dai diversi lotti di produzione, purché tali differenze non alterino le caratteristiche essenziali o la conformità del prodotto.

Gli accessori inclusi sono esclusivamente quelli indicati nella scheda del prodotto o nella conferma d’ordine.

Le informazioni tecniche provenienti da produttori o fornitori potranno essere aggiornate senza preavviso, a condizione che le modifiche non riducano le caratteristiche essenziali dei prodotti già acquistati.

6. Disponibilità, prevendite e limiti quantitativi

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe eccezionalmente non corrispondere alla disponibilità reale a causa di ordini simultanei, errori di sincronizzazione o anomalie tecniche.

In caso di indisponibilità successiva all’ordine, Viggo informerà tempestivamente il Cliente. Se non fosse possibile proporre una soluzione alternativa espressamente accettata dal Cliente, le somme eventualmente pagate saranno rimborsate senza indebito ritardo.

I prodotti in prevendita saranno chiaramente identificati. Le date di disponibilità o spedizione indicate per tali prodotti costituiscono una previsione e potranno subire variazioni per ragioni produttive, doganali o logistiche. Eventuali variazioni sostanziali saranno comunicate al Cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Per esigenze di disponibilità, tutela della rete commerciale, prevenzione delle frodi o contrasto alla rivendita non autorizzata, Viggo potrà stabilire limiti quantitativi per singolo prodotto, purché indicati prima della conclusione dell’ordine.

7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare un ordine e non un’offerta vincolante del Venditore.

Per effettuare un acquisto, il Cliente dovrà:

selezionare i prodotti;
verificare il contenuto del carrello;
inserire i dati richiesti;
scegliere il metodo di pagamento e di consegna;
verificare il prezzo complessivo;
accettare le condizioni applicabili;
inoltrare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Dopo l’invio, il Cliente riceverà una comunicazione automatica di ricezione dell’ordine. Tale comunicazione conferma la ricezione dei dati ma non comporta necessariamente l’accettazione dell’ordine.

Il contratto si considera concluso quando Viggo invia la conferma di accettazione o di spedizione dell’ordine, salvo che durante il checkout sia indicata una diversa modalità conforme alla legge.

Viggo potrà rifiutare l’ordine prima della sua accettazione in caso di:

indisponibilità del prodotto;
mancata autorizzazione del pagamento;
dati incompleti o non verificabili;
sospetto fondato di frode;
superamento dei limiti quantitativi;
errore evidente e riconoscibile relativo al prezzo o alle caratteristiche essenziali del prodotto.

In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente già addebitati saranno rimborsati integralmente senza indebito ritardo.

8. Errori evidenti

Viggo verifica con attenzione prezzi e informazioni. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori materiali o tecnici.

Prima dell’accettazione dell’ordine, Viggo potrà correggere un errore evidente e riconoscibile e invitare il Cliente a confermare l’acquisto alle condizioni corrette.

Qualora l’errore venga rilevato dopo la conclusione del contratto, Viggo contatterà il Cliente per cercare una soluzione conforme alla buona fede e alla normativa applicabile. La presente clausola non attribuisce alla Società un diritto indiscriminato di annullare unilateralmente contratti validamente conclusi.

9. Prezzi, imposte e fatturazione

Per i Consumatori, salvo diversa indicazione chiaramente visibile, i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Le spese di spedizione, gli eventuali supplementi e il prezzo complessivo saranno comunicati prima dell’invio dell’ordine.

Per i Clienti Professionali, qualora i prezzi siano indicati al netto dell’IVA, tale circostanza sarà evidenziata chiaramente.

L’eventuale richiesta di fattura deve essere effettuata durante la procedura di acquisto, inserendo correttamente i dati fiscali, il codice destinatario o la PEC. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni comunicate.

10. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout e possono comprendere carte, bonifico bancario, portafogli digitali, pagamento rateale o altri sistemi autorizzati.

Le transazioni possono essere gestite da prestatori di servizi di pagamento indipendenti. Viggo non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto eventualmente consentito e gestito attraverso sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili.

Il pagamento è soggetto all’autorizzazione dell’emittente della carta, dell’istituto finanziario o del prestatore di pagamento.

Viggo potrà sospendere l’elaborazione dell’ordine quando siano necessarie verifiche antifrode o di sicurezza. L’eventuale disponibilità di pagamenti rateali dipende dalle condizioni e dall’approvazione del relativo prestatore finanziario.

La proprietà dei prodotti resta al Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo, nei limiti consentiti dalla legge. Il rischio relativo ai prodotti acquistati da un Consumatore passa invece al Cliente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

11. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono consegnati nei territori indicati sul Sito mediante vettori qualificati.

I tempi mostrati durante il checkout sono stimati. Salvo diverso termine concordato con il Cliente, la consegna al Consumatore avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile e, in ogni caso, senza ingiustificato ritardo.

Viggo non risponde dei ritardi imputabili al Cliente, quali indirizzo errato, assenza reiterata, mancato ritiro o mancata collaborazione necessaria alla consegna.

Eventi straordinari non ragionevolmente controllabili dalla Società potranno determinare un’estensione dei tempi, fermo restando il diritto del Consumatore di avvalersi dei rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.

Dopo la spedizione, il Cliente riceverà, quando disponibile, il codice di tracciamento.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

l’integrità dell’imballaggio;
il numero dei colli;
l’eventuale presenza di danni visibili o manomissioni.

In caso di anomalie visibili, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica e informare Viggo, possibilmente entro 48 ore, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Tale termine ha esclusivamente la funzione di agevolare le verifiche con il vettore e non limita la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del Consumatore.

12. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto oppure, in caso di più beni consegnati separatamente, dell’ultimo bene.

Il recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

E-mail: viggoprofessionalitalia@gmail.com
PEC: wbinternationalgroupsrl@legalmail.it
Indirizzo: Via Yvonn de Begnac 13/B3 – Ladispoli, Roma – CAP: 00055

Il Consumatore potrà utilizzare anche il modulo tipo di recesso messo a disposizione sul Sito, senza che ciò sia obbligatorio.

Dopo la comunicazione, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni all’indirizzo indicato da Viggo. Salvo diversa indicazione, il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore.

Viggo rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non saranno rimborsati i maggiori costi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Viggo potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Consumatore dimostri di averli spediti, se precedente. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

La confezione originale è consigliata per proteggere il bene durante il trasporto, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

13. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
altri casi espressamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

L’eventuale esclusione per ragioni igieniche sarà applicata solo quando il prodotto sia effettivamente sigillato, non sia idoneo alla restituzione per concrete ragioni sanitarie e il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Le forbici, le macchine da taglio o altri strumenti professionali non sono automaticamente esclusi dal recesso per il solo fatto di appartenere al settore barber o hair. L’eventuale esclusione dovrà risultare dalla natura concreta del prodotto e dalle condizioni previste dalla legge.

Il recesso non deve essere confuso con la garanzia legale: anche quando il recesso sia escluso, il Cliente conserva i diritti relativi a un eventuale difetto di conformità.

14. Garanzia legale per i Consumatori

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Viggo, in qualità di Venditore, risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla stessa. L’azione del Consumatore si prescrive nei termini previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo i presupposti e l’ordine previsti dalla legge:

alla riparazione;
alla sostituzione;
alla riduzione proporzionale del prezzo;
alla risoluzione del contratto.

La riparazione o sostituzione deve essere effettuata senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

La garanzia legale non copre problemi derivanti da:

uso improprio o contrario alle istruzioni;
urti, cadute, liquidi o agenti esterni;
normale usura non riconducibile a un difetto originario;
mancata manutenzione prescritta;
modifiche o riparazioni non autorizzate, quando abbiano causato o aggravato il problema;
uso di ricambi, accessori o alimentatori incompatibili, quando direttamente collegato al danno.

Tali esclusioni non operano automaticamente: Viggo potrà negare il rimedio solo quando il problema non costituisca un difetto di conformità oppure sia causalmente riconducibile a una delle circostanze sopra indicate.

15. Garanzia commerciale e assistenza tecnica

L’eventuale garanzia commerciale Viggo o del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.

Durata, territorio, copertura ed esclusioni della garanzia commerciale sono indicati nella relativa Politica di Garanzia o nel certificato fornito con il prodotto.

Viggo potrà avvalersi di Servizi Tecnici Ufficiali autorizzati per:

diagnosi;
riparazioni;
sostituzioni autorizzate;
verifiche tecniche.

Il Cliente potrà essere invitato a fornire la prova d’acquisto, il numero di serie, fotografie, video o una descrizione del problema. Per i Consumatori, l’intervento del centro tecnico resta organizzato sotto la responsabilità del Venditore per quanto riguarda la garanzia legale.

16. Vendite a Clienti Professionali

Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali non si applicano il diritto di recesso e le disposizioni riservate ai consumatori, salvo diverso accordo scritto o politica commerciale più favorevole.

La garanzia per vizi nelle vendite professionali è disciplinata dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile. Salvo diverso accordo scritto, il Cliente Professionale deve denunciare i vizi entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive entro un anno dalla consegna, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono disciplinate dalla specifica Politica di Garanzia Professionale.

17. Promozioni, codici sconto e iniziative commerciali

Le promozioni sono soggette alle condizioni comunicate per ciascuna iniziativa, inclusi durata, prodotti partecipanti, territorio, quantità disponibili e compatibilità con altri sconti.

Viggo potrà modificare, sospendere o terminare una promozione per il futuro, senza incidere sugli ordini già validamente conclusi.

I codici sconto:

non possono essere convertiti in denaro;
non possono essere utilizzati oltre la scadenza;
possono essere limitati a determinati prodotti o Clienti;
possono essere annullati in caso di utilizzo abusivo, duplicazione non autorizzata o frode.

In caso di errore tecnico evidente durante una promozione, si applica quanto previsto dalla sezione relativa agli errori evidenti.

18. Account personale

La registrazione può essere facoltativa o necessaria per accedere a determinati servizi.

L’Utente è responsabile:

della custodia delle proprie credenziali;
delle attività effettuate attraverso il proprio account;
dell’aggiornamento dei dati;
della tempestiva comunicazione di accessi non autorizzati.

Viggo potrà sospendere o limitare un account in presenza di ragionevoli indizi di frode, violazioni di sicurezza, uso illecito, mancati pagamenti o violazioni sostanziali delle presenti condizioni. Quando possibile, l’Utente sarà informato delle ragioni della sospensione.

19. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, fotografie, video, testi, grafiche, schede tecniche, manuali, software, layout e altri contenuti del Sito sono di proprietà di Viggo, dei titolari del marchio o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale.

È vietato utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

È consentito visualizzare il Sito e conservarne copie temporanee esclusivamente per uso personale e legittimo.

20. Condotta dell’Utente

È vietato:

utilizzare il Sito per finalità illegali o fraudolente;
tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o account;
alterare prezzi, contenuti, codici promozionali o procedure di acquisto;
introdurre malware, virus o altri elementi dannosi;
eseguire attività automatizzate che compromettano il funzionamento del Sito;
utilizzare contenuti falsi, offensivi o lesivi di diritti altrui;
aggirare le misure di sicurezza o i limiti quantitativi.

Viggo potrà adottare misure tecniche e legali proporzionate per tutelare il Sito, i Clienti e i propri diritti.

21. Disponibilità del Sito

Viggo si impegna a mantenere il Sito accessibile e sicuro, ma non garantisce che sia sempre disponibile senza interruzioni o errori.

Il Sito potrà essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi di sicurezza, guasti dei fornitori o eventi non controllabili dalla Società.

Viggo non risponde di interruzioni temporanee che non dipendano da dolo o colpa grave, fermo restando il rispetto dei contratti già conclusi e dei diritti inderogabili dei Clienti.

22. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Viggo non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità commerciali, perdita di profitto o perdita di dati derivanti dall’uso del Sito da parte di Clienti Professionali.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità di Viggo:

per dolo o colpa grave;
per morte o danni alla persona;
per prodotti difettosi nei casi previsti dalla legge;
per violazione di obblighi inderogabili;
per i diritti riconosciuti ai Consumatori.

Viggo non è responsabile del contenuto pubblicato da soggetti terzi o di disservizi imputabili esclusivamente a fornitori indipendenti, senza pregiudizio per gli obblighi che la legge pone direttamente a carico del Venditore.

23. Forza maggiore

Viggo non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi straordinari e imprevedibili fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, guerre, provvedimenti delle autorità, blocchi doganali, scioperi generali, interruzioni energetiche o informatiche di particolare gravità.

Viggo informerà il Cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore, compreso il diritto alla risoluzione e al rimborso quando ne ricorrano i presupposti.

24. Collegamenti e servizi di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi. Viggo non controlla tali contenuti e non risponde delle loro condizioni, disponibilità o sicurezza.

L’Utente è invitato a consultare le condizioni e le informative privacy dei relativi fornitori.

25. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito, redatte ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

26. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a:

E-mail: viggoprofessionalitalia@gmail.com
PEC: wbinternationalgroupsrl@legalmail.it
Indirizzo: Via Yvonn de Begnac 13/B3 – Ladispoli, Roma – CAP: 00055

Viggo cercherà di rispondere entro un termine ragionevole.

Qualora un reclamo presentato da un Consumatore non venga risolto, Viggo fornirà, quando previsto dalla normativa, le informazioni relative all’organismo di risoluzione alternativa delle controversie – ADR competente e comunicherà se intende avvalersene.

Non deve essere inserito il vecchio collegamento alla piattaforma europea ODR, poiché il relativo sistema è stato definitivamente soppresso a decorrere dal 20 luglio 2025.

27. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando situato nel territorio dell’Unione europea, oltre agli eventuali ulteriori fori previsti dalla normativa inderogabile.

Per le controversie con Clienti Professionali sarà competente in via esclusiva il Foro di Civitavecchia, salvo diverso accordo scritto.

Per i Clienti Professionali, le clausole che richiedano specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile dovranno essere approvate separatamente durante la procedura di acquisto.

28. Invalidità parziale

L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non determina l’invalidità delle altre disposizioni.

La clausola invalida sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità economica originariamente perseguita.

29. Contatti

Informazioni generali e ordini
E-mail: viggoprofessionalitalia@gmail.com
Telefono: +393924451824

Assistenza tecnica e garanzie
E-mail: viggoprofessionalitalia@gmail.com
Telefono: +393924451824

Resi e diritto di recesso
E-mail: viggoprofessionalitalia@gmail.com
Indirizzo per la restituzione: Via Yvon de Begnac 13/B3, Ladispoli – Roma CAP:00055